CRM-ul tau, partenerul tau

CRM inseamna managementul relatiei cu clientii. Un sistem CRM este menit sa le ajute pe companii sa isi gestioneze mai usor si mai eficient relatiile cu clientii. Cu un CRM, poti stoca informatii despre clienti tai sau despre oportunitatile de vanzare, astfel incat acestea sa fie usor accesibile in orice moment si direct de pe telefonul mobil.

Relatiile dintre oameni sunt extrem de importante si, de cele mai multe ori, acestea fac diferenta intre succes si esec. Daca ai o relatie sanatoasa cu clientii tai, daca stii ce anume isi doresc, atunci iti este mult mai usor sa iti dezvolti afacerea intr-un mod sanatos si sa obtii profit. Un CRM este construit in jurul relatiei cu oamenii si tocmai din acest motiv consideram ca este foarte valoros pentru orice tip de afacere.

CRM-ul tau, partenerul tau

La inceput de drum, orice afacere incepe sa isi construiasca o baza de clienti. Vanzatorii intra in contact cu potentialii clienti si afacerea incepe sa se dezvolte. In acelasi timp, pe masura ce vanzarile cresc, conexiunile dintre vanzatori si clienti devin tot mai sofisticate. Informatiile sunt tot mai multe si daca oamenii de vanzari nu ajung in timp util la informatiile de care au nevoie, risca sa piarda din clienti.

Tocmai din acest motiv, un CRM e atat de important. CRM-ul le ofera angajatilor din intreaga companie o modalitate mai buna si mai sigura de a interactiona si de a gestiona relatia cu clientii. Un CRM ii ajuta pe membrii echipei sa aiba, indiferent de moment si de locul in care se afla, acces la informatii relevante despre clienti, vanzari, oportunitati de vanzare, ori alte aspecte imporante.

CRM-ul, ajutorul tau de nadejde

Pe afacerile mici, un sistem CRM le poate ajuta pur si simplu sa isi puna datele in cloud, facandu-le astfel accesibile in timp real, de pe orice dispozitiv. Dar, pe masura ce afacerea se dezvolta, un CRM se poate extinde rapid si poate include caracteristici mai sofisticate, care sa ajute echipele sa colaboreze cu colegii si clientii, sa trimita e-mailuri personalizate, sa adune informatii din conversatiile sociale si sa obtina o imagine holistica a sanatatii afacerii in timp real.

In prezent, intreprinderile aflate in crestere gestioneaza conexiunile cu clientii si informatiile intr-o varietate de moduri. Unii folosesc foi de notite, altii stocheaza informatii pe telefonul mobil in timp ce se afla in miscare, iar unii folosesc foi de calcul Excel sau documente Google. Dar toate aceste metode pot fi folositoare pe termen scurt si numai atunci cand vorbim de o echipa mica, care nu isi planifica sa se dezvolte. In acelasi timp, daca ai o afacere si vrei sa o dezvolti, e important sa iei in considerare un sistem CRM care sa te ajute sa colectezi pretioasele date de afaceri intr-un singur loc si sa eviti astfel pierderea unor informatii valoroase.

Lucrezi de acasa? Iata 9 idei care te vor ajuta sa fii mai productiv

Lucratul de acasa e o arma cu doua taisuri. Pe de o parte, poate fi un mare avantaj si pe de alta parte, poate fi un maaare dezastru. Totul depinde de tine si de cat de eficient reusesti sa gestionezi aceasta situatie.

De aceea, ne-am documentat si ne-am gandit sa iti impartasim astazi cateva trucuri menite sa te ajute sa transformi lucrul de acasa intr-o reala oportunitate.

1. Fa-ti un spatiu separat pentru birou.

Cand ai un spatiu dedicat exclusiv lucrului iti e mai usor sa faci o distinctie clara intre timpul de lucru si timpul liber. Ia in considerarea faptul ca naveta ta este foarte scurta si ca esti gata sa te duci la lucru. Bonus: poti de asemenea, sa treci spatiul de lucru la taxele tale.

2. Fa-ti un cont bancar separat.

Este mult mai usor sa urmaresti cheltuielile de afaceri si sa depui impozitele atunci cand ai un cont bancar separat de cel personal.

3. Fa-ti un program zilnic de lucru.

Fara un program dur, poti cadea in una dintre cele doua capcane: fie lucrezi prea mult si nu ai niciodata timp liber, fie lucrezi prea putin si urmaresti prea multe seriale. Daca nu ai un sef, poti sa fii chiar seful tau.

4. Organizeaza întalnirile in afara casei.

Este usor sa nu parasesti casa timp de cateva zile cand lucrezi de acasa, dar este necesar sa faci acest lucru. Incearca sa organizezi intalniri si sa participi la evenimentele din domeniul tau de activitate. Asta te ajuta sa mentii legatura cu cei din industria ta, iti imbunatateste starea de spirit si iti ofera noi perspective. Iar daca nu ai intalniri, poti incerca sa-ti iei laptopul si sa lucrezi dintr-o cafenea.

5. Cumpara o plante si adauga putina verdeana in biroul tau.

Un mic colt de natura poate fi o sursa de inspiratie si poate curata aerul din casa. De altfel, e dovedit ca expunerea la natura creste productivitatea si reduce nivelul de stres.

6. Scrie liste de sarcini.

La sfarsitul fiecarei zile de lucru, creeaza o lista cu lucrurile pe care urmeaza sa le faci a doua zi. Cateva lucruri pe care trebuie sa le faci, iar altele pe care iti doresti sa le faci. Apoi, stabileste care sunt lucrurile pe care trebuie sa le faci mai intai.

7. Ai grija de sanatatea ta.

Bea multe lichide si mananca sanatos. Iar daca nu te numeri printre cei care iubesc sportul, incearca totusi sa faci putina miscare ori de cate ori ai ocazia. De asemeana, chiar si un birou la care sa poti lucrezi in picioare e extrem de util.

8. Pune semne pe usa.

Daca ai copii sau colegi de apartament poate fi o idee buna sa le lasi un semn astfel incat ei sa stie daca te pot deranja sau nu. Daca ai copii mici, poți spre exemplu, colora codul semnului. De exemplu, verde inseamna “pot intra”, galben inseamna “daca nu ai nevoie de mine, nu intra” si rosu spune: “nici macar sa nu te gandesti sa intri – contacteaza pe altcineva”.

9. Foloseste un CRM.

CRM-ul este un instrument de management al relatiei cu clientii si te ajuta sa fii la curent cu ceea ce se petrece in cadrul oraganizatiei, din perspectiva managementului relatiei cu clientii. Un CRM poate fi folosit direct de pe telefonul mobil si ajuta echipa sa comunice mai usor si sa raspunda mai eficient si mai rapid nevoilor clientilor.

Acestea fiind spuse, speram ca ponturile prezentate au fost utile pentru tine. Iar daca lucrezi de acasa, nu ezita sa ne impartasesti cum faci tu astfel incat sa foloesti lucrul de acasa in avantajul tau.

Cum sa-ti negociezi salariul | 8 idei de pus in practica

1. Insista asupra experientei.

Pune-ti in valoare realizarile anterioare, daca au legatura cu domeniul in care vrei sa te angajezi, pentru ca experienta este intotdeauna un criteriu de baza pentru stabilirea salariului.

2. Arata-ti disponibilitatea si entuziasmul vis-a-vis de jobul respectiv.

In acelasi timp, da-i de inteles angajatorului ca salariul este capitolul care te face sa eziti. De aici e foarte probabil sa urmeze o replica de genul: “atunci sa vedem ce putem face in aceasta privinta…”

3. Afla cat de important este pentru angajator ca postul la care candidezi sa fie ocupat si daca isi mai poate permite sau nu sa astepte.

Daca esti constient de pozititia in care te afli, vei avea o putere de negociere mai mare si vei fi realist in asteptari.

4. Nu discuta cu angajatorul nevoile tale financiare.

Pe el nu il intereseaza ca ai 5 copii de crescut sau ca nu ti-ai platit ultima rata la masina, ci urmareste sa incheie o afacere avantajoasa in primul rand pentru firma sa.

5. Stabileste-ti dinainte niste repere salariale.

O cifra minima care ti-ar asigura subzistenta (si pe care n-ar trebui sa o accepti decat daca esti cu adevarat disperat), o medie si o cifra de care intr-adevar ai fi incantat. Expertii spun ca e bine sa tintesti undeva intre cifra medie si cea superioara.

6. Negociaza, negociaza, negociaza.

Scopul acestei etape din procesul de angajare nu este numai obtinerea unor avantaje, ci si demonstrarea capacitatilor tale de convingere si a perseverentei. Un angajator e de obicei incantat de un canditat care stie sa fie un bun negociator.

7. Explica-i angajatorului in ce fel prezenta ta in firma ar putea ajuta la reducerea costurilor.

Acest lucru ar putea justifica un salariu mai mare.

8. Anticipeaza principalele obiectii pe care ti le-ar putea aduce angajatorul.

Cam acestea ar fi cele 8 idei despre negocierea onorariului tau. In plus, acestea sunt idei care pot fi aplicate in diferite contexte. Ce e important de retinut se refera la faptul ca accentul intotdeauna merita sa fie pus pe ceea ce ii oferi tu celuilalt si mai putin pe nevoile pe care le ai. Indiferent ca iti negociezi salariul sau altceva, conteaza mult sa stii in permanenta care sunt avantajele pe care i le aduci celuilalt, ce ii oferi in plus fata de alti candidati.