Ce fac liderii de succes si cum folosesc ei beneficiile CRM

Despre actiunile acelor lideri care transforma oameni, dar si cateva idei despre beneficiile CRM.

Cum ai descrie un lider puternic? Intr-un studiu, calitatile de conducere, cum ar fi asertivitatea, adaptabilitatea, inteligenta si constiinta au fost citate ca fiind cele mai importante.

Cercetarile arata in mod clar ca liderii care sunt pozitivi, inspirati si care imputernicesc si dezvolta adepti – sunt lideri mai buni. Ei sunt mai apreciati de adepti si au echipe mai performante.

Liderii care transforma oameni sunt, de obicei, descrisi ca entuziasti, pasionati, autentici si energici. Acesti lideri nu sunt doar preocupati de atingerea unor obiective, ci le pasa cu adevarat si de sprijinirea reala a fiecarui membru al grupului.

Ia in considerare cateva dintre urmatoarele sfaturi despre cum sa devii un lider mai bun si gandeste-te la modalitati prin care poti implementa aceste strategii in viata de zi cu zi.

1. Incepe prin a intelege ce stil de leadership ai.

Este extrem de important sa-ti intelegi stilul de conducere. Care sunt calitatile tale? Care sunt zonele in care ai nevoie de o imbunatatire? Ia-ti putin timp si fa o analiza a stilului tau de conducere, iar apoi, dupa ce ti-ai identificat puctele forte si punctele slabe, cauta diferite modalitati prin care iti poti imbunatati stilul de conducere.

2. Incurajeaza creativitatea.

Stimularea intelectuala reprezinta o calitate extraordinar de importanta in randul liderilor de succes. Membrii echipei trebuie sa fie incurajati sa-si exprime creativitatea, iar o modalitate prin care poti incuraja creativitatea este de a le oferi noi provocari membrilor grupului, asigurandu-te ca obiectivele sunt realiste si realizabile. Scopul acestui tip de exercițiu este de a-i face pe oameni sa-si intinda limitele, dar sa nu fie descurajati de obstacolele din calea succesului.

3. Fii un exemplu.

Liderii care transforma oameni exemplifica comportamentele si caracteristicile pe care le incurajeaza. Daca iti doresti sa fii un lider mai bun, lucreaza la modelarea calitatilor pe care iti doresti sa le vezi la membrii echipei tale.

4. Fii pasionat.

Liderii adevarati nu se concentreaza doar pe a-si indeplini sarcinile; ei au pasiune si entuziasm pentru proiectele pe care le lucreaza. Lasa-i pe oameni sa stie ca iti pasa de progresul lor. Asigura-te ca le arati celorlalti cat de mult ii apreciezi pentru contributia lor.

5. Asculta si comunica eficient.

O alta calitate importanta a leadershipului se refera la capacitatea de a-i asculta foarte bine pe ceilalti. Liderii autentici sunt cei care arata o preocupare sincera pentru membrii echipei lor. Prin pastrarea unei comunicari deschise, liderii adevarati pot sa se asigure ca membrii grupului se simt capabili sa contribuie si sa-si recunoasca realizarile.

6. Adopta o atitudine pozitiva.

Liderii au o atitudine optimista care serveste drept sursa de inspiratie pentru adepti. Daca liderii par descurajati sau apatici, membrii grupului tind sa preia si ei din starea conducatorilor.

Chiar si atunci cand lucrurile arata rau, incearca sa ramai pozitiv. Acest lucru nu inseamna vizualizarea lucrurilor prin ochelari de culoare roz. Pur si simplu inseamna ca iti mentii un sentiment de optimism in fata provocarilor.

7. Incurajeaza-i pe oameni sa contribuie.

Lasa-i pe membrii echipei tale sa stie ca ideile lor sunt binevenite. Liderii care incurajeaza implicarea membrilor echipei sunt adesea mentionati ca lideri democrati sau participanti. In timp ce isi pastreaza ultimul cuvant asupra tuturor deciziilor, ei ii incurajeaza pe membrii echipei sa isi asume un rol activ in a veni cu idei si planuri.

Cercetarile au aratat ca utilizarea unui stil de conducere democratic duce la un angajament mai mare, la o rezolvare mai creativa a problemelor si la o productivitate imbunatatita.

8. Motiveaza-i pe cei care te urmeaza.

Desigur, inspirationalul nu este intotdeauna usor. Dar din fericire, nu ai nevoie intotdeauna de discursuri motivante pentru a-ti inspira echipa. Uneori, e suficint sa fii cu adevarat pasionat de idei sau de scopuri, ajutand adeptii sa se simta inclusi in proces si oferindu-le recunoastere, lauda si recompense pentru realizarile lor.

9. Ofera recompense si recunoastere.

O alta calitate importanta a unui bun lider se refera la cunoasterea faptului ca oferirea unei recompense este una dintre cele mai bune modalitati de a-ti ajuta adeptii sa se simta apreciati si fericiti. De asemenea, nu este deloc surprinzator faptul ca oamenii fericiti tind sa aiba performante mai bune la locul de munca.

10. Continua sa incerci lucruri noi.

Acorda atentie lucrurilor care au fost eficiente in trecut si cauta mereu noi modalitati de a-i inspira, motiva si recompensa pe membrii grupului. Spre exemplu, o modalitate prin care poti face acest lucru este sa-i ajuti pe membrii echipei tale sa fie mereu cu un pas inaintea concurentei, iar acest avans vine adesea si din faptul ca alegi sa te folosesti de ajutorul tehnologiei. Poti pune la dispozitia echipei tale un soft CRM, care sa ii ajute pe adeptii tai sa lucreze mai eficient, sa managerieze mai usor relatia cu clientii. Beneficiile CRM sunt diverse. In primul rand, 1CRM contribuie la o mai buna organizare, ceea ce intr-un timp scurt, ajuta echipa sa inregistreze progrese remarcabile. Pe de alta parte, beneficiile CRM se refera si la faptul ca te ajuta sa castigi timp si sa ii arati clientului ca esti acolo pentru el, ca iti pasa de nevoile lui si ca e cu adevarat important pentru tine. Poti afla mai multe despre tehnologia CRM de aici.

11 calitati ale unui bun manager

Discutam astazi despre calitatile unui bun manager si, spre final, ca bonus, iti spunem si despre un soft CRM, care ii ajuta pe manageri sa gestioneze mai usor si mai eficient relatia cu clientii.

Pur si simplu, asa cum trebuie sa fie angajatul potrivit pentru locul potrivit, exista si managerul potrivit pentru compania, contextul si echipa potrivita. Prin urmare, un manager bun este o notiune complet dependenta de context.

1. Are o viziune si o comunica.

Una dintre calitatile unui bun manager este sa aiba o viziune, dar si sa stie cum s-o comunice mai departe. Cum sa le-o transmita si altora, sa propuna un mod prin care sa isi orieteneze echipa in directie viziunii sale.

2. Este autonom si responsabil.

Un mare manager trebuie sa poata lua decizii pe cont propriu si, cel mai important, trebuie sa fie capabil sa poarte responsabilitatea acelor alegeri, fie ele bune sau rele. De asemenea, este esențial ca acesta sa prioritizeze si sa dezvolte autonomia angajatilor, imputernicind-i totodata.

A fi autonom inseamna sa nu iti fie frica de responsabilitate, fiind capabil sa adopti o pozitie ferma cu privire la diferite chestiuni chiar si atunci cand esti singurul cu o anumita opinie si accepti consecintele unei astfel de decizii.

A fi lider inseamna adesea sa te confrunti cu dificultati pe cont propriu.

3. Stie sa comande si sa dea directia.

Persoana aflata la comanda trebuie sa tina un ochi asupra obiectivului, sa dea directive, sa faca fata obstacolelor, sa-si gestioneze emotiile, sa fie un model pentru altii, sa adopte o pozitie ferma in anumite aspecte. Ceea ce nu e usor, intr-adevar.

Pe de alta parte, nimic nu este mai daunator pentru o echipa decat un capitan fara directie, care nu reuseste sa solutioneze conflictele, care refuza sa vada realitatea asa cum este.

4. Stie cum sa ia decizii corecte la momentul potrivit.

Pentru manageri, arta luarii deciziilor este o cerinta esentiala a conducerii. Rezultatul alegerilor facute de manager poate fi si adesea motivul succesului sau al esecului. Este important sa ia cea mai buna decizie posibila, dar la momentul potrivit.

5. Are curaj managerial.

Una dintre principalele calitati ale unui mare manager este curajul sau de a conduce. La urma urmei, managerii sunt oameni care trebuie sa se confrunte cu probleme, sa spuna lucrurilor pe nume, sa ia decizii dificile si sa fie responsabili pentru actiunile lor.

In general, curajul de a conduce inseamna sa stii cum sa gestionezi furtuna, inclusiv incertitudinea. Un bun manager ia decizii bune, chiar si atunci cand se bazeaza pe informatii insuficiente, in cel mai scurt timp posibil.

6. Nu se opreste niciodata din invatat.

Un manager grozav doreste mereu sa evolueze, sa invete si sa isi imbunatateasca in permamenta metodele de lucru.

7. Foloseste empatia.

Empatia, probabil cea mai minunata calitate! Empatia este, in esenta, arta cunoasterii altora, intelegerea sentimentelor, perceperea punctelor lor de vedere, simtirea unui interes sincer pentru preocuparile lor si posibilitatea de a avea relatii armonioase cu o mare varietate de indivizi.

8. Se inconjoara de oameni buni.

Succesul este, fara indoiala, recompensa muncii in echipa si, in acest context, una dintre calitatile unui mare manager este sa stie cum sa se inconjoare cu oamenii potriviti, judecandu-i pe ceilalti cu exactitate si stiind cum sa creeze echipe foarte productive.

El sau ea trebuie, prin urmare, sa stie reteta de a construi o echipa de vis:

– Cunoasterea nevoilor celorlalti;
– Maximizarea punctele forte ale fiecarui individ;
– Folosirea puterii care sta in diversitate si in complementaritate.

9. Este orientat spre actiuni si solutii.

Un bun manager nu poate pur si simplu sa marturiseasca evenimente – trebuie sa ia masuri, in pas cu echipa pe care o conduce. In mediul de astazi, organizatiile ezitante sunt repede date la o parte de catre cei care au in fata manageri care tin cont de scopuri. Cei care ezita in general o fac din cauza perfectiunii, a amanarii sau a fricii de risc.

10. Stie cum sa delege si sa aiba incredere in ceilalti.

Un manager nu poate fi niciodata grozav daca vrea sa se ocupe de tot si sa obtina toate meritele. Delegatia este extrem de importanta, deoarece ii permite managerului sa se bazeze pe valoarea reala adaugata. Pentru a delega in modul cel mai optim, este necesar sa avem incredere in colaboratori si sa impartasim responsabilitatea, precum si creditul.

11. Este mereu in pas cu tehnologia.

Un manager bun stie cum sa foloseasca tehnologia astfel incat sa fie mereu in fata competitorilor sai. Spre exemplu, un bun manager, alege sa automatizeze anumite sarcini si sa-i lase echipei mai mult timp pentru sarcinile care conteaza cu adevarat. Spre exemplu, softul CRM ii ajuta pe membrii echipei sa gestioneze mai eficient relatia cu clientii, sa castige timp si, implicit, sa vanda mai mult.

Aceste articole sunt sustinute de partenerul nostru Pantofi.Moda.