Ce fac liderii de succes si cum folosesc ei beneficiile CRM

Despre actiunile acelor lideri care transforma oameni, dar si cateva idei despre beneficiile CRM.

Cum ai descrie un lider puternic? Intr-un studiu, calitatile de conducere, cum ar fi asertivitatea, adaptabilitatea, inteligenta si constiinta au fost citate ca fiind cele mai importante.

Cercetarile arata in mod clar ca liderii care sunt pozitivi, inspirati si care imputernicesc si dezvolta adepti – sunt lideri mai buni. Ei sunt mai apreciati de adepti si au echipe mai performante.

Liderii care transforma oameni sunt, de obicei, descrisi ca entuziasti, pasionati, autentici si energici. Acesti lideri nu sunt doar preocupati de atingerea unor obiective, ci le pasa cu adevarat si de sprijinirea reala a fiecarui membru al grupului.

Ia in considerare cateva dintre urmatoarele sfaturi despre cum sa devii un lider mai bun si gandeste-te la modalitati prin care poti implementa aceste strategii in viata de zi cu zi.

1. Incepe prin a intelege ce stil de leadership ai.

Este extrem de important sa-ti intelegi stilul de conducere. Care sunt calitatile tale? Care sunt zonele in care ai nevoie de o imbunatatire? Ia-ti putin timp si fa o analiza a stilului tau de conducere, iar apoi, dupa ce ti-ai identificat puctele forte si punctele slabe, cauta diferite modalitati prin care iti poti imbunatati stilul de conducere.

2. Incurajeaza creativitatea.

Stimularea intelectuala reprezinta o calitate extraordinar de importanta in randul liderilor de succes. Membrii echipei trebuie sa fie incurajati sa-si exprime creativitatea, iar o modalitate prin care poti incuraja creativitatea este de a le oferi noi provocari membrilor grupului, asigurandu-te ca obiectivele sunt realiste si realizabile. Scopul acestui tip de exercițiu este de a-i face pe oameni sa-si intinda limitele, dar sa nu fie descurajati de obstacolele din calea succesului.

3. Fii un exemplu.

Liderii care transforma oameni exemplifica comportamentele si caracteristicile pe care le incurajeaza. Daca iti doresti sa fii un lider mai bun, lucreaza la modelarea calitatilor pe care iti doresti sa le vezi la membrii echipei tale.

4. Fii pasionat.

Liderii adevarati nu se concentreaza doar pe a-si indeplini sarcinile; ei au pasiune si entuziasm pentru proiectele pe care le lucreaza. Lasa-i pe oameni sa stie ca iti pasa de progresul lor. Asigura-te ca le arati celorlalti cat de mult ii apreciezi pentru contributia lor.

5. Asculta si comunica eficient.

O alta calitate importanta a leadershipului se refera la capacitatea de a-i asculta foarte bine pe ceilalti. Liderii autentici sunt cei care arata o preocupare sincera pentru membrii echipei lor. Prin pastrarea unei comunicari deschise, liderii adevarati pot sa se asigure ca membrii grupului se simt capabili sa contribuie si sa-si recunoasca realizarile.

6. Adopta o atitudine pozitiva.

Liderii au o atitudine optimista care serveste drept sursa de inspiratie pentru adepti. Daca liderii par descurajati sau apatici, membrii grupului tind sa preia si ei din starea conducatorilor.

Chiar si atunci cand lucrurile arata rau, incearca sa ramai pozitiv. Acest lucru nu inseamna vizualizarea lucrurilor prin ochelari de culoare roz. Pur si simplu inseamna ca iti mentii un sentiment de optimism in fata provocarilor.

7. Incurajeaza-i pe oameni sa contribuie.

Lasa-i pe membrii echipei tale sa stie ca ideile lor sunt binevenite. Liderii care incurajeaza implicarea membrilor echipei sunt adesea mentionati ca lideri democrati sau participanti. In timp ce isi pastreaza ultimul cuvant asupra tuturor deciziilor, ei ii incurajeaza pe membrii echipei sa isi asume un rol activ in a veni cu idei si planuri.

Cercetarile au aratat ca utilizarea unui stil de conducere democratic duce la un angajament mai mare, la o rezolvare mai creativa a problemelor si la o productivitate imbunatatita.

8. Motiveaza-i pe cei care te urmeaza.

Desigur, inspirationalul nu este intotdeauna usor. Dar din fericire, nu ai nevoie intotdeauna de discursuri motivante pentru a-ti inspira echipa. Uneori, e suficint sa fii cu adevarat pasionat de idei sau de scopuri, ajutand adeptii sa se simta inclusi in proces si oferindu-le recunoastere, lauda si recompense pentru realizarile lor.

9. Ofera recompense si recunoastere.

O alta calitate importanta a unui bun lider se refera la cunoasterea faptului ca oferirea unei recompense este una dintre cele mai bune modalitati de a-ti ajuta adeptii sa se simta apreciati si fericiti. De asemenea, nu este deloc surprinzator faptul ca oamenii fericiti tind sa aiba performante mai bune la locul de munca.

10. Continua sa incerci lucruri noi.

Acorda atentie lucrurilor care au fost eficiente in trecut si cauta mereu noi modalitati de a-i inspira, motiva si recompensa pe membrii grupului. Spre exemplu, o modalitate prin care poti face acest lucru este sa-i ajuti pe membrii echipei tale sa fie mereu cu un pas inaintea concurentei, iar acest avans vine adesea si din faptul ca alegi sa te folosesti de ajutorul tehnologiei. Poti pune la dispozitia echipei tale un soft CRM, care sa ii ajute pe adeptii tai sa lucreze mai eficient, sa managerieze mai usor relatia cu clientii. Beneficiile CRM sunt diverse. In primul rand, 1CRM contribuie la o mai buna organizare, ceea ce intr-un timp scurt, ajuta echipa sa inregistreze progrese remarcabile. Pe de alta parte, beneficiile CRM se refera si la faptul ca te ajuta sa castigi timp si sa ii arati clientului ca esti acolo pentru el, ca iti pasa de nevoile lui si ca e cu adevarat important pentru tine. Poti afla mai multe despre tehnologia CRM de aici.

Lucrezi de acasa? Iata 9 idei care te vor ajuta sa fii mai productiv

Lucratul de acasa e o arma cu doua taisuri. Pe de o parte, poate fi un mare avantaj si pe de alta parte, poate fi un maaare dezastru. Totul depinde de tine si de cat de eficient reusesti sa gestionezi aceasta situatie.

De aceea, ne-am documentat si ne-am gandit sa iti impartasim astazi cateva trucuri menite sa te ajute sa transformi lucrul de acasa intr-o reala oportunitate.

1. Fa-ti un spatiu separat pentru birou.

Cand ai un spatiu dedicat exclusiv lucrului iti e mai usor sa faci o distinctie clara intre timpul de lucru si timpul liber. Ia in considerarea faptul ca naveta ta este foarte scurta si ca esti gata sa te duci la lucru. Bonus: poti de asemenea, sa treci spatiul de lucru la taxele tale.

2. Fa-ti un cont bancar separat.

Este mult mai usor sa urmaresti cheltuielile de afaceri si sa depui impozitele atunci cand ai un cont bancar separat de cel personal.

3. Fa-ti un program zilnic de lucru.

Fara un program dur, poti cadea in una dintre cele doua capcane: fie lucrezi prea mult si nu ai niciodata timp liber, fie lucrezi prea putin si urmaresti prea multe seriale. Daca nu ai un sef, poti sa fii chiar seful tau.

4. Organizeaza întalnirile in afara casei.

Este usor sa nu parasesti casa timp de cateva zile cand lucrezi de acasa, dar este necesar sa faci acest lucru. Incearca sa organizezi intalniri si sa participi la evenimentele din domeniul tau de activitate. Asta te ajuta sa mentii legatura cu cei din industria ta, iti imbunatateste starea de spirit si iti ofera noi perspective. Iar daca nu ai intalniri, poti incerca sa-ti iei laptopul si sa lucrezi dintr-o cafenea.

5. Cumpara o plante si adauga putina verdeana in biroul tau.

Un mic colt de natura poate fi o sursa de inspiratie si poate curata aerul din casa. De altfel, e dovedit ca expunerea la natura creste productivitatea si reduce nivelul de stres.

6. Scrie liste de sarcini.

La sfarsitul fiecarei zile de lucru, creeaza o lista cu lucrurile pe care urmeaza sa le faci a doua zi. Cateva lucruri pe care trebuie sa le faci, iar altele pe care iti doresti sa le faci. Apoi, stabileste care sunt lucrurile pe care trebuie sa le faci mai intai.

7. Ai grija de sanatatea ta.

Bea multe lichide si mananca sanatos. Iar daca nu te numeri printre cei care iubesc sportul, incearca totusi sa faci putina miscare ori de cate ori ai ocazia. De asemeana, chiar si un birou la care sa poti lucrezi in picioare e extrem de util.

8. Pune semne pe usa.

Daca ai copii sau colegi de apartament poate fi o idee buna sa le lasi un semn astfel incat ei sa stie daca te pot deranja sau nu. Daca ai copii mici, poți spre exemplu, colora codul semnului. De exemplu, verde inseamna “pot intra”, galben inseamna “daca nu ai nevoie de mine, nu intra” si rosu spune: “nici macar sa nu te gandesti sa intri – contacteaza pe altcineva”.

9. Foloseste un CRM.

CRM-ul este un instrument de management al relatiei cu clientii si te ajuta sa fii la curent cu ceea ce se petrece in cadrul oraganizatiei, din perspectiva managementului relatiei cu clientii. Un CRM poate fi folosit direct de pe telefonul mobil si ajuta echipa sa comunice mai usor si sa raspunda mai eficient si mai rapid nevoilor clientilor.

Acestea fiind spuse, speram ca ponturile prezentate au fost utile pentru tine. Iar daca lucrezi de acasa, nu ezita sa ne impartasesti cum faci tu astfel incat sa foloesti lucrul de acasa in avantajul tau.